En DS160Fácil ofrecemos un servicio digital de asistencia profesional para el llenado del formulario DS-160. Debido a la naturaleza del servicio, esta Política de Reembolsos establece claramente las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar devoluciones.
Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta expresamente esta política.
1. Naturaleza del servicio
DS160Fácil brinda asistencia personalizada para el llenado del formulario DS-160, basada en la información proporcionada por el usuario.
El servicio incluye:
Asesoría personalizada
Revisión de datos
Asistencia durante el proceso de llenado
⚠️ No garantizamos aprobación de visa, ya que la decisión final depende exclusivamente de la Embajada de los Estados Unidos.
2. Política general de reembolsos
Debido a que se trata de un servicio digital personalizado, NO se realizan reembolsos una vez que:
El servicio ha sido iniciado
Se haya recopilado información del solicitante
Se haya comenzado el proceso de llenado o revisión del formulario DS-160
Esto incluye cancelaciones voluntarias por parte del usuario.
3. Casos excepcionales de reembolso
Podrá evaluarse un reembolso únicamente en los siguientes casos:
El servicio no haya sido iniciado
El usuario solicite la cancelación antes de entregar información personal
Exista un error comprobable atribuible exclusivamente a DS160Fácil que impida la prestación del servicio
En estos casos, el reembolso será evaluado de forma individual y, de aprobarse, se realizará por el mismo medio de pago utilizado (PayPal).
4. Casos NO reembolsables
No aplican reembolsos en los siguientes escenarios:
Negación, rechazo o retraso de la visa por parte de la Embajada
Información incorrecta, incompleta o falsa proporcionada por el usuario
Cambio de decisión del usuario después de iniciado el servicio
Falta de respuesta del usuario durante el proceso
Errores derivados de datos entregados por el solicitante
Pagos realizados correctamente por el servicio contratado
5. Disputas y contracargos
Antes de iniciar una disputa o contracargo en PayPal, el usuario se compromete a contactar directamente a DS160Fácil para intentar resolver cualquier situación de forma amistosa.
El inicio injustificado de disputas podrá resultar en la suspensión del servicio y bloqueo futuro del usuario.
6. Plazo para solicitar reembolso
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pago, siempre que el servicio no haya comenzado.
Solicitudes fuera de este plazo no serán consideradas.
7. Método de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán exclusivamente a través de PayPal, utilizando el mismo método de pago original.
Los tiempos de acreditación dependen de las políticas de PayPal y no de DS160Fácil.
8. Aceptación de la política
Al realizar el pago y contratar el servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos en su totalidad.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.